Nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, giữ gìn trật tự, đảm bảo việc kinh doanh buôn bán của các siêu thị trên thị trường T.p Hồ Chí Minh cũng như trong nước diễn ra bình thường, giúp lực lượng bảo vệ biết cách xử lý các trường hợp xấu, chúng tôi xin đưa phương án bảo vệ, xử lý một số tình huống nguy hiểm ở siêu thị dành cho nhân viên bảo vệ siêu thị như sau:

1. Tình huống phát hiện cháy nổ

• Trước hết khi phát hiện thấy cháy nổ cần cắt cầu dao điện nơi xảy ra cháy, sau đó cô lập đám cháy, dập ngọn lửa bằng bình cứu hỏa, di rời tài sản có giá trị ra khỏi đám cháy.
• Hướng dẫn mọi người có mặt tại đấy thoát hiểm bằng con đường nhanh nhất, cách ly đám cháy.
• Nếu thấy đám cháy có khả năng lan rộng ngoài tầm kiểm soát của bảo vệ, ngay lập tức phải gọi 114 – công an phòng cháy chữa cháy chuyên nghiệp để kịp thời xử lý và giải quyết.
• Tăng cường lực lực lượng di chuyển tài sản có giá trị, tổ chức cứu người, sơ cứu người bị nạn nếu có, mở đường thuận lợi cho xe cứu hỏa vào tiếp nước dập chấy.
• Ban lãnh đạo tổ chức nhân viên bảo vệ hiện trường, lập biên bản sự việc chi tiết, nhằm phục vụ công tác điều tra xác minh làm rõ vụ việc.
• Ổn định chấn an tinh thần mọi người, nhân viên bảo vệ giữ gìn an ninh trật tự, cảnh giác những đối tượng nguy hiểm dựa thời cơ để ăn chộm đồ.

2. Tình huống phát hiện xe mang hàng hóa ra vào bất hợp pháp tại siêu thị

• Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp kiểm tra lượng hàng hóa xe chở ra vào khu vực siêu thị, sau đó kiểm tra số lượng cũng như chủng loại hàng hóa mà xe mang vào/ra. Yêu cầu xuất trình giấy tờ có liên quan để tiện theo dõi, giám sát, quản lý.
• Ngăn chặn, giữ xe và số lượng hàng hóa mang theo, thông báo với ban quản lý, hoặc người có thẩm quyền cao nhất để xử lý sự việc.
• Làm báo cáo tường trình sự việc cho bản quản lý.

3. Nhân viên bảo vệ phát hiện nhân viên đang công tác tại siêu thị mang tài sản ra ngoài bất hợp pháp

• Nhan vien bao ve giữ xe người và tài sản đang mang theo không cho ra khỏi cổng
• Tiến hành khám xét người theo quy định ( nếu là nhân viên nữ việc khám xét sẽ giao cho bảo vệ nữ )
• Giữ tang vật nếu có, lập biên bản sự việc, yêu cầu người vi phạm ký ghi rõ họ tên
• Báo cáo cho ban quản lý siêu thị biết và xin ý kiến chỉ đạo giải quyết gọn lẹ

4. Bảo vệ chuyên nghiệp xử lý tình huống tai nạn lao động xảy ra

• Nhân viên an ninh tổ chức sơ cứu người bị thương
• Báo cáo cho ban quản lý trung tâm siêu thị biết
• Đưa người bị nạn đến cơ sở cấp cứu gần nhất
• Viết biên bản trình bày sự việc, biên bản tai nạn lao động

5. Bảo vệ an ninh xử lý tình huống xảy ra mâu thuẫn, đánh nhau giữa các nhân viên

• Bảo vệ can ngăn, không cho nhân viên đó tiếp tục đánh nhau, gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh buôn bán của siêu thị
• Dùng biện pháp hòa giải để khuyên ngăn, chấn an tinh thần
• Báo cáo cho cấp trên để biết cách xử lý vụ việc
• Vụ việc căng quá có thể báo cáo cho công an phường nơi gần nhất để được hỗ trợ khi cần thiết
• Lập báo cáo bằng văn bản giao cho cấp trên

Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị xin vui lòng liên hệ với Đại Hiệp Thành để được tư vấn chu đáo tận tình về chất lượng dịch vụ, các phương án an ninh bảo vệ và chi phí thuê lực lượng bảo vệ chất lượng.